El objetivo principal es poner a disposición de nuestros clientes todo nuestra experiencia y conocimiento por medio de la figura de un contrato de soporte y asesoría técnica en actividades relacionadas con la logística y operatividad de sus tecnologías implementadas, el Plan de soporte cubre la asistencia técnica en:
- Tecnologías de Microsoft dentro las competencias de Inet Consulting Services a nivel Servidores.
- Upgrades de software a versiones mayores para Contratos Enteprise.
- Horario flexible a atención a los clientes con contrato de soporte, pudiendo llegar incluso a un esquema de 7x24 (telefónico, email y/o presencial).
- Monitoreo de Servidores.
- Diagnóstico de bitácora de errores.
- Capacitación y asesoría técnica.
- Entrega de archivos de análisis y seguimiento dentro el ciclo completo de un caso con soporte de Microsoft por parte de Inet para escalar casos severos de falla.
- Llegado a sitio de cliente para soporte presencial, opciones de soporte remoto a un costo menor.
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